宅配便最大手・ヤマト運輸が一部の法人客との配送契約を打ち切る方針を打ち出し、通信販売業界に波紋が広がっています。
一方で、経済産業省の調査で、インターネット通販の２０１６年の市場規模が初めて８兆円を超えたことが分かりました。すごい数字ですよね？！宅配ドライバーさんが大変なのが改めて実感できます。そこで・・・。
「森本毅郎・スタンバイ！」（ＴＢＳラジオ、月～金、6:30-8:30）７時３５分からは素朴な疑問、気になる現場にせまるコーナー「現場にアタック」！！毎週金曜日は金曜日恒例サラリーマンの声！！今日４月２８日（金）はレポーター近堂かおりが『最後にネット通販で買ったものは何ですか？』をテーマに皆さんがどれだけネット通販を利用しているのか調べてきました。
★昨日買った！３日前に買った！今日届く予定！！
- ●「ビジネスバック。ちょうど古くなってから。先週。便利ですよね、すぐ、これ欲しいというのがあったらいつでも、夜中でも良いのがあれば買う。」
- ●「ちょうど昨日、枕買いました。ラジオショッピングでやってて、仕事中だったんで買いそびれたんで、ちょうど同じようなモノがネットで来たんでそれ買っちゃいました。元は１万円以上するんですけど、ポイントとかなんだかんだ付いて４千円くらいで買いました。まだ来てないです。５月８日以降となってました。」
- ●「コンタクトレンズ。楽天市場でまとめ買い。昨日、オーダーして今日、発送しましたっていったんで明日到着。ラクですね。住所とかクレジットカードも登録してあるんで決済も自動だし、３クリックくらいで完結できる。」
- ●「芝の肥料。庭の芝に撒く液体肥料。３日ほど前です。翌日来ました。アマゾンは送料無料だから。安い値段で買いました。細々したものは大体ネットで探して買いますね。」
- ●「正直にコスプレ衣装。ハロウィンとかそういったやつ。自分の趣味じゃなくて自分が好きな人に来てほしいっていう感じ。今日、届いているはず（笑）」
皆さん、色んなものを買ってますね。最後の方は、なにやらいかがわしい感じですが・・・（笑）そういうのもネットでは買いやすいのかもしれませんね。それにしても、『昨日買いました』『今日届く』など、最近の話ばかり。配達する荷物が多いのも頷けます。一方で、こんな声もありました。
★ネット通販は利用しません！！
- ●「ネット通販で買うということはないね。自分はやっぱり実際に見て触って買う方だから。カード記入してどうのこうのってやるんじゃないですか。あれ自体が自分は信用してないから。いやなんですよ、ああいうのは。」
- ●「使ってない、全部自分で見て決めたいから。（使う世代）周りは結構使ってます。見たりはしてますけど買うことはないです。」
- ●「私はないですね、利用してないです。クレジットカードも会社のカード以外は使わない。自分の目以外は信用しないので通信販売でモノを買ったことがないです。一度もない。ウチは家内も使わないです。ただ、そろそろ覚えなきゃねって言ってるのは歳とって、買い物難民にならないようにするには使いこなせないといけないよねって話は最近、家内としてます。」
ネット通販に抵抗がある人もいらっしゃいました。自分の目で見たい、というのもありますが、クレジットカードなど、個人情報を打ち込むのが未だに抵抗あるようです。”個人情報が流出した”というニュースも後を絶ちませんし、警戒する気持ちも分かります。とはいえ、年を重ねると品物（特に大きい荷物！）を配達してくれるのは、やっぱりありがたい！ですからね。そんな中、こんなお父さんがいました。
★決まったモノだけを買うから、衝動も買いナシで便利！！
- ●「家に車がないので重たいモノをネット通販で買うことが多いですね。箱買いするような、水ものだったりワインだったりというのは銘柄とか、何が好きだって自分で分かってるからわざわざお店に行って買わなくてもネットで注文してポチるだけ。大体決まったところで買ってますね。対応がもう分かってる、一回注文したらどれくらいで来るとか、クレームも言いやすい、初めてのところで買うよりは。だからやっぱりリピーター化しちゃう。人間の消費行動って大体、滅多なことがない限り、衝動買いってしないはずなんですよ。例えば記念日があるからお花を贈ろうっていうのはまだわかるけど全然何も考えてないのにネット見てて、これ欲しいなって思う人ってそういないと思うんで（そうですか？）それは女性と男性の違いかもしれない。女性だったら今流行りは何があるのかなってファッション系のを見てて、自分に合うかもって、男はまずそういうことしないでしょ。（衝動買いしないんですか）それはネット通販じゃなくて実際のお店にいけば、いいなと自分の手に取ってみればすると思うけども、ネットで衝動買いって少ないと思う、男性の場合特にないと思う。」
え～！ネットで衝動買いしないんですか！？と思わず何度も聞いてしまいました！確かにお水やワインは自分の好きな銘柄があるので衝動買いはしないと思いますが、ほかの物なら男性でもありますよね、きっと。実はそんな中、こんな強者がいました。
★毎日なにかしら通販が届くよ！！
- ●「昨日買ったのがバーニーズＮＹのジャケット。その前の日はアマゾンで、僕自分で商売やってるんで会社の備品、プリンターのインクとかを買ったでしょ。あと普段買ってるものが犬のエサ、子供のおもちゃでしょ、あとは何だろう？あ、この間ゴルフボールも買っちゃったな。年間でアマゾンね、たぶん１００万円くらい買ってるよ。バカみたい。最初すごく抵抗あったけど一回買っちゃうとね、人間というのはタカがハズレちゃうんだよね。日用品はほぼほぼ大丈夫だね。もうね、ホームセンターに行く前に、思った時にあ、アマゾンで買っちゃおう、みたいな。ウチの事務所の女の子が『社長またアマゾンから来てます』って言われたことがある、スイマセン。毎日なにかしら来る。多い時は１か月のうち２０日くらい来たことがあるかもしれない。段ボール出すのが大変。でも忙しくって他のことを考えたくない時は便利。なんだけど、便利便利言ってると買わなくていいものも買っちゃうからどうなのかなって時々振り返る時があります。」
アマゾン大好きですね～！（笑）月に２０回、アマゾンから荷物が届くなんて凄すぎます！そりゃ段ボールを捨てるのも大変なわけですよ。クリックするだけで便利は便利。だけど、このお父さんのように、時々は『これは本当に必要なのか』振り返るのが大切ですね。（私も気をつけよう！）
近堂かおりが「現場にアタック」で取材リポートしました。
